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1/10の低コスト |
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コンピュータによる自動通信･受信だから人件費が掛かりません。
従来のテレマーケティングより1/4〜1/10の経費で実施できます。 |
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業種別ノウハウあり |
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ほとんどの業種の実施事例が揃っております。
メッセージの台本作成から、使用方法に至るまで効果を生むノウハウが蓄積済みです。 |
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警戒心はほぼゼロ |
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| 営業マンの電話やオペレーターを使ったテレマーケティングは、相手が人間のため、電話を受ける側は電話を切り難く、また、強引な営業の電話が氾濫しているため、相手に余計な警戒心を与えます。 |
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受け手に主導権あり |
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| 全自動テレマーケティングでは、電話の最初に「コンピュータ電話でお知らせしています…」等を伝えるため、電話の受け手は、機械が相手だということで気楽に聞いていただける利点があります。特に、自分の都合でいつでも電話を切ることができるため、安心して聞いていただけます。 |
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素直な意見が聞き出せる |
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| イベントのお知らせをはじめとした、情報告知ができるだけでなく、さらに、電話機のダイヤルを選んでいただくことで、ほとんどのアンケート調査を行うことができます。すなわち、お客様の考え、意向をより早くつかむことができます。 |
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制限が少ない |
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| 店頭、訪問販売のように地理的、時間的条件に制限されることがありません。 |
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いつでもどこでも情報収集 |
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| 居ながらにして広範囲のお客さまと接点を持ち、情報収集ができます。 |
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双方向性 |
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| 「双方向性」のメリットがあるため、直接顧客の意向を知ることができます。 |
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特定の人物の呼び出し |
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| 特定の人物を呼び出すことができます。 |
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音声の取り込み |
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| 音声で応答結果を取り込むことができるので、具体的な感想・質問なども収集することができます。 |
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